主要服務
WR2 固定電力裝置檢查
- 情況
- 收到固定電力檢查、到期通知或管理處文件。
- 可先傳資料
- 完整通知、舊報告、配電箱或現場相片、可入場或停電時段。
- 可能下一步
- 補充資料、初步判斷範圍，或繼續查看 WR2 詳細流程。
工程服務分流
先分清文件、現場同範圍。
不同工程需要不同資料。先找接近你的情況，再把現有文件或相片傳來；鴻電會先分清是檢查、測試、整改、文件、配電或輔助服務。
未看文件及現場前，不承諾價錢、時間、結果或批核。
按情況揀入口
你遇到甚麼問題，比服務名稱更重要。
先揀最接近的一項；如仍不確定，直接傳現有資料，鴻電會再幫你分流。
核心電力路線
固定裝置、測試及整改
固定裝置檢查、測試資料與缺陷跟進互相關連，但工程範圍要分開確認。
電力測試及報告
- 情況
- 需要先釐清電力測試資料、報告或相關範圍。
- 可先傳資料
- 舊報告、已有測試資料或結果、相關位置相片、可安排時段。
- 可能下一步
- 釐清資料及測試範圍，再判斷是否需要睇位、報價或測試安排。
缺陷整改及複檢
- 情況
- 已有缺陷清單、測試結果或已識別問題，需要分清跟進範圍。
- 可先傳資料
- 缺陷清單、已有測試結果、問題位置相片、可安排時段。
- 可能下一步
- 另行評估整改範圍；如適用，再確認複檢安排。
商業及供電
商業場所及供電範圍
商業場所和供電查詢先交代設備、文件與現場限制，再分流到合適的下一步。
商舖、餐廳及辦公室電力支援
- 情況
- 裝修、營運、設備或管理處要求影響電力安排。
- 可先傳資料
- 設備清單、圖則、現場相片、營業、入場或停電限制、管理處要求。
- 可能下一步
- 釐清資料，再判斷是否需要睇位、報價或工程安排。
加大電力、WR1 及電錶相關查詢
- 情況
- 現有供電、加大電力、WR1 或電錶相關範圍需要先釐清。
- 可先傳資料
- 現有供電資料、圖則、管理處要求、設備位置和數量、已有現場相片。
- 可能下一步
- 釐清文件及現場範圍、找出欠缺資料，再說明查詢或評估下一步。
延伸支援
ELV 及保安系統支援
ELV、CCTV、門禁、對講及保安系統按實際設備和現場範圍判斷，保持清楚的輔助服務層級。
ELV、CCTV、門禁、對講及保安系統
- 情況
- 輔助系統的設備及現場範圍需要先釐清。
- 可先傳資料
- 設備類別、位置和數量、現場範圍、管理處要求。
- 可能下一步
- 按實際設備及現場範圍判斷適合的跟進方式。
查詢前準備
每條服務路線，都由現有資料開始。
唔需要一次過準備齊所有內容；先按最接近的情況傳已有資料，再逐步補充。
- 01
WR2 固定電力裝置檢查
- 情況
- 收到固定電力檢查、到期通知或管理處文件。
- 可先傳資料
- 完整通知、舊報告、配電箱或現場相片、可入場或停電時段。
- 可能下一步
- 補充資料、初步判斷範圍，或繼續查看 WR2 詳細流程。
- 02
電力測試及報告
- 情況
- 需要先釐清電力測試資料、報告或相關範圍。
- 可先傳資料
- 舊報告、已有測試資料或結果、相關位置相片、可安排時段。
- 可能下一步
- 釐清資料及測試範圍，再判斷是否需要睇位、報價或測試安排。
- 03
缺陷整改及複檢
- 情況
- 已有缺陷清單、測試結果或已識別問題，需要分清跟進範圍。
- 可先傳資料
- 缺陷清單、已有測試結果、問題位置相片、可安排時段。
- 可能下一步
- 另行評估整改範圍；如適用，再確認複檢安排。
- 04
商舖、餐廳及辦公室電力支援
- 情況
- 裝修、營運、設備或管理處要求影響電力安排。
- 可先傳資料
- 設備清單、圖則、現場相片、營業、入場或停電限制、管理處要求。
- 可能下一步
- 釐清資料，再判斷是否需要睇位、報價或工程安排。
- 05
加大電力、WR1 及電錶相關查詢
- 情況
- 現有供電、加大電力、WR1 或電錶相關範圍需要先釐清。
- 可先傳資料
- 現有供電資料、圖則、管理處要求、設備位置和數量、已有現場相片。
- 可能下一步
- 釐清文件及現場範圍、找出欠缺資料，再說明查詢或評估下一步。
- 06
ELV、CCTV、門禁、對講及保安系統
- 情況
- 輔助系統的設備及現場範圍需要先釐清。
- 可先傳資料
- 設備類別、位置和數量、現場範圍、管理處要求。
- 可能下一步
- 按實際設備及現場範圍判斷適合的跟進方式。
判斷方法
由資料開始，把模糊查詢變成可安排的工程範圍。
每一步都有不同用途；資料不足時先補資料或了解現場，不會用猜測代替工程判斷。
資料、現場、檢查與文件，按實際情況逐步接通。
- 01
看文件
先看通知、舊報告、圖則、缺陷清單或管理處要求。
- 02
看現場資料
用相片、設備資料、入場、停電或營業限制補足背景。
- 03
分清工程範圍
判斷是檢查、測試、整改、文件跟進、配電或輔助服務。
- 04
安排下一步
資料足夠後，再交代補資料、睇位、報價、檢查或工程安排。
服務邊界
有些答案，要看完資料和現場才可以負責任地說。
以下原則適用於 WR2、測試、整改、商舖工程、加大電力及輔助服務查詢。
範圍、報價及時間
- 未了解文件和現場前，不承諾固定價錢或完成時間。
- 是否需要停電，要按裝置、測試及現場條件決定。
工程範圍及結果
- 檢查、測試、缺陷整改及複檢是相關但不同的工程範圍。
- 不預先承諾合格、批核、管理處或其他程序結果。
輔助服務及資料
- ELV、CCTV 及門禁屬輔助服務，會按實際設備和現場範圍判斷。
- 客戶、地址、文件編號、報價及付款資料不會用作公開展示。
生成情境概念圖只作情境說明，不是工程證據，亦不是已完成工程紀錄。
開始工程查詢
傳現有文件、相片和限制，先分清適合的工程入口。
資料未齊可以後補。鴻電會先按現有資料說明下一步需要補資料、睇位、報價、檢查或工程安排。