步驟 01
收到文件
如有 WR2、defect report 或管理處通知，先把重點傳來。
SERVICES
工程查詢，先分清文件、現場同範圍。
鴻電網站主線是 WR2 固定電力檢查、電力測試及報告、檢查後缺陷整改、文件及後續跟進。先把散亂資料整理成可判斷入口，商舖、餐廳、辦公室及 ELV / CCTV / 門禁可作工程支援查詢。
WR2電力測試缺陷整改文件跟進
服務判斷
先把情況講清楚，工程才有可交代方向。
不同工程需要不同資料。先分清是 WR2、測試、整改、文件跟進、商舖支援或 ELV 輔助，查詢才會由模糊問題變成清楚安排。
步驟 02
提供相片
配電箱、現場位置、限制和舊報告會影響判斷。
步驟 03
安排下一步
按資料判斷檢查、整改、報價或現場跟進，讓每一步有依據。
DECISION MATRIX
你屬於哪一類情況？
不同情況需要的資料和下一步不同。先選接近的情況，再把現有文件或相片傳到 WhatsApp，讓查詢由模糊變清楚。
ItemUse / CheckAction
01
收到 WR2 / 管理處文件
先傳通知、舊報告、配電箱相片，判斷檢查、文件範圍及可交代下一步。
02
商舖 / 餐廳 / 辦公室工程支援
先傳設備資料、圖則、現場相片和停電限制，再判斷工程支援方向。
03
電力測試及報告
先傳舊報告、管理處要求、現場相片，判斷測試和文件需要。
04
缺陷整改
先傳 defect report、相片、位置，把缺陷、整改和後續文件分開。
05
文件及後續跟進
先傳管理處、法團或工程分判要求，判斷文件和後續跟進方向。
06
弱電 / CCTV / 門禁輔助
先傳位置、數量、用途，按支援服務跟進。
SERVICE HIERARCHY
主要工程支援範圍
主線以 WR2、固定電力檢查、電力測試、缺陷整改和文件跟進為主；每項服務都回到同一個目標：把現場和文件整理成清楚、可跟進、可交代的安排。
ItemUse / CheckAction
01
WR2 固定電力檢查
協助處理 WR2 文件、現場檢查及相關跟進，讓通知不再停留在一封信。
02
電力測試及報告
按文件、現場及測試要求整理紀錄和報告方向，讓後續查詢有依據。
03
文件及後續跟進
按管理處、法團或工程要求整理文件和後續跟進方向。
04
缺陷整改
按 defect report 或現場狀況處理不合格項目，避免把檢查和整改混成一團。
05
商舖 / 餐廳 / 辦公室支援
支援營運、設備、配電、施工限制和文件要求的初步判斷。
06
ELV / CCTV / 門禁
作為電力工程以外的輔助服務查詢處理。
判斷方法
不是所有情況都可以即時定價。
電力工程往往受文件、現場、設備、停電安排和管理處要求影響。鴻電會先按資料分清情況，讓報價、現場、整改或補資料都有清楚依據。
看文件
先看通知、舊報告、圖則、defect report 或管理處要求。
看現場 / 相片
用相片和背景資料初步分清現場條件。
分清工程範圍
判斷是檢查、測試、整改、文件跟進或支援服務。
安排下一步
再安排檢查、報價、工程或文件跟進。
服務邊界
服務邊界
未了解現場前，不報實價或作完成承諾
WR2 檢查與缺陷整改會分開判斷
是否需要停電要按現場條件及測試需要決定
不以價格口號或合格承諾作賣點
未確認資料前，不公開客戶、地點或工程成效
弱電服務作輔助入口，主線仍是電力工程判斷